一张图引发持续争议，港媒：内地网民狠批香港服务差

兰芳园是张图争议香港著名茶餐厅品牌之一，经营历史超过50年，持续差在香港民众的港媒心目中拥有较高的地位。

这家茶餐厅以原创的内地丝袜奶茶、鸳鸯、网民捞丁等港式美食闻名，狠批人气很旺。香港

经过多年发展，服务兰芳园已经成为了香港茶餐厅的张图争议大咖级人物，不仅本地食客众多，持续差许多访港的港媒内地游客同样慕名而来。

香港兰芳园茶餐厅

不过，内地名声大噪的网民兰芳园最近日子不太好过，这家茶餐厅因自己的狠批“告示牌”引发争议，成为舆论关注的香港目标。

事件起因：

一位内地游客前往香港，在兰芳园中环分店的茶餐厅看见一张告示牌，牌上密密麻麻地注明进店消费的各种禁忌，于是，该游客拍下告示牌的照片并发到国内某社交平台，引发轩然大波。

来看看告示牌写了什么？

• 不接受支付宝和微信支付
• 欢迎使用现金、八达通或人民币
• 繁忙时段人齐入座
• 繁忙时段行李和婴儿车请放外面
• 宾客如占用座位，每人必须点一杯饮品，最低消费每位40港币
• 繁忙时段需要拼桌，宾客坐一边
• 拒绝外来食品或饮品，违者将收取服务费每位100港币

兰芳园茶餐厅的告示牌

总体来看，兰芳园给前来就餐的消费者立下了“7条规矩”，条条震撼人心。

这种罕见的做法让内地网民直呼难以理解，因为在内地，消费者一直被商家视为“衣食父母”，理应笑脸相迎、热情接待，哪儿有还没进店就先给下马威的道理？

多数内地网民表示反感此种行为，这是“霸王条款”、“店大欺客”，是对消费者的不尊重。

某网民质疑：店家列出这么多规定，有几条是从服务食客的角度出发的？无外乎是想方便店家自己。虽然能够理解香港高企的经营成本下店家希望多赚钱，但再艰难也不能零服务啊？

内地网民评论

内地网民的吐槽逐渐扩大到香港的整个服务业，一些人认为香港商家看人下菜，区别对待说普通话和说英语的顾客。

某网民说：“去香港吃饭，说不清菜名要被骂，说慢了要被骂，纠结吃什么也要被骂，感觉不是去吃饭而是要饭。”

内地网民的吐槽引起了香港媒体的关注，连日来，《文汇报》、《星岛头条》、《橙讯》等多家媒体先后做出报道。

其中，《星岛头条》更是以“内地网民狠批香港服务业独树一帜”的拉风标题吸睛无数。

这些媒体都在文章的末尾向香港市民发出灵魂拷问：你怎么看？

图片来源于网络

香港网民的反馈相当多，总结起来就是“店家没错、合情合理”。

多数网民认为店家做出任何规定都是他的自由，消费者不接受可以不去，用脚投票就好，哪儿有那么多抱怨？

他们解释到：香港寸土寸金、租金高企，尤其是商业区，店家必须尽可能赚取更多利润才能生存下去，如果人人都带外食、占座不消费，人家还怎么赚钱？

某网民声称，香港不是内地，香港茶餐厅面积小、竞争大，不可能做到和内地一样的服务水准，内地人被惯坏了，当然接受不了香港的消费习惯，本地人早就接受了。

香港网民评论

公说公有理、婆说婆有理，两地网民围绕“谁的服务模式更好”讨论得不亦乐乎。

两方综合一下：虽然香港店家有自己的苦衷，但是在发布“告示”时，是不是应该调整一下文字内容的表达方式？至少不会让人反感。

总的来说，香港服务业缺乏人情味。